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遍訪萬家問需問計——濟南熱力集團積極開展大調研大走訪活動

文章來源:濟南熱力集團 作者:文化宣傳部 時間:2020-01-04

  “遍訪萬家問需問計”踐行以人民為中心的發展思想,聽取意見建議,解決突出問題,不斷提高服務對象的認可度和滿意度。1月4日上午,濟南熱力集團組織“暖萬家”志愿服務隊,分別走進“南全福小區、潤湖小區、黃金時代”等十余個小區開展“大調研大走訪”活動。

  活動旨在,堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹黨的十九屆四中全會精神,踐行以人民為中心的發展思想和黨的群眾路線,以高度的責任感和使命感,深入了解群眾所思所想所盼,廣泛聽取群眾意見建議,全力解決群眾最關心最直接最現實的利益問題,讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續,凝聚起加快建設“大強美富通”現代化國際大都市的強大合力。

  據了解,此次進社區“大調研大走訪“活動,濟南熱力集團高度重視,結合實際詳細制定方案,在元旦至春節期間分階段開展活動,集團領導班子分別掛靠到各子公司,帶頭抓好落實,確保工作實效。同時,與社區居委會深度溝通,與辦事處、居委會和群眾代表開展座談交流,征求意見建議,切實解決居民反映強烈的突出問題。

  活動現場,除準備了供熱服務手冊、供熱“明白紙”等相關供熱材料外,還準備了《大調研大走訪征求意見建議記錄表》,居民現場可以對“供熱服務質量、優化營商環境”等方面的意見建議在記錄表上一一寫明。據統計,一上午的時間近200余份記錄表。現場供暖管家根據用戶所提,能給予現場解決的均解決完成,用戶表示滿意。剩余征求到的意見建議濟南熱力集團將會進行詳細的梳理。

  據了解,在開展進社區“大調研大走訪”的同時,志愿服務隊還進行走訪慰問活動,為他們送去“米面油”等慰問品,與他們進行“面對面”接觸,“心與心”交流,詳細了解了他們的身體、生活、經濟收入和存在的困難,真情實意為他送去溫暖、獻出愛心,并征求了他們的意見建議。接下來濟南熱力集團將對供熱轄區內、雙報到社區內貧困戶、低保戶、五保戶等困難家庭,進行入戶走訪慰問,聽取意見、送去祝福,幫助貧困戶解決實際困難,讓困難群眾切實感受到黨和政府的關懷和溫暖。

  濟南熱力集團有限公司始終堅持以供熱服務為核心,堅持多措并舉,努力推動供熱服務的便民化、高效化、規范化、現代化。全國首創“供暖管家”服務模式。進一步優化營商環境,減化供熱報裝流程,推出24項零跑腿事項,創新提出“代辦式”服務舉措,從此供熱服務進入零跑腿時代。全年24小時開通溫暖熱線88812319,服務民生,構建全方位完善的供熱服務體系,使“暖萬家”供熱服務品牌更加深入民心。
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