推進管理下沉 濟南熱力集團匯通公司擦亮“暖萬家”熱力品牌

發布時間:2020-01-14 16:29:20作者:濟南熱力集團

推進管理下沉   濟南熱力集團匯通公司擦亮“暖萬家”熱力品牌
推進管理下沉   濟南熱力集團匯通公司擦亮“暖萬家”熱力品牌
推進管理下沉   濟南熱力集團匯通公司擦亮“暖萬家”熱力品牌

  為促進供熱服務質量提升,進一步持續推進供熱施工和服務規范化、標準化,按照集團公司2019年“優化提升落實年”的總體工作要求,濟南熱力集團全資子公司匯通公司積極落實,把優質施工和服務理念融入到每一個工作細節,同時積極推進管理下沉,積極融合各部門,調動全員參與,用實績暖萬家。  嚴抓工程質量,確保工程進度  為貫徹落實濟南熱力集團“管理下沉,全員融合”的工作理念,匯通公司高度重視,積極響應,合理安排職能部門工作人員駐扎項目施工現場,深入供熱服務一線,承擔一線運行工作任務,實現“人員不下崗(不轉崗),工資不降低,增加工作量”,切實提高工作效率,提升工作質量。2019-2020年采暖季,匯通公司重點承建花園小區南、北區改造項目,正覺寺一區改造項目,中國石油集團濟柴動力有限公司、煉油廠三供一業改造項目等工程。截止目前,已投運換熱站45個,供熱面積約600萬平方米。在面臨時間緊、人員少、保運任務重的情況下,匯通公司堅持以人民為中心的發展思想,順應熱力集團發展新常態,響應集團管理下沉,全員融合的工作理念,積極推進管理部室工作人員沉到基層、沉到項目、沉到群眾中去。  在金匯瀚玉城小區,匯通公司職能部室人員積極配合集團綜合辦開展進社區活動,發放便民服務卡200余張,對熱用戶提出的用熱問題進行耐心詳細的解答;在煉油廠三供一業項目現場,職能部室配合項目部施工員積極做好現場施工管理工作,理順工作流程,緊盯工程質量,提高工作效率,切實保障項目的順利進行;在賢文花園換熱站現場查看換熱站設備型號,檢查現場施工進度。這些天來,大家的電話幾乎沒有斷過,但他們從來沒有厭倦過,用戶對供熱的期待,讓每一位工作人員都全力以赴,保障供熱的正常進行;在卓越時代廣場施工現場,職能部室人員正帶領施工隊伍做好材料進場前的立管拆除工作,大家分工明確,各司其職,為下一步的施工做好各項準備工作。  做好投運包運,為熱用戶服務  為確保新用戶今冬采暖季的順利運行,降低用戶投訴率,提高用戶滿意度,匯通公司全體員工自上而下做好今年新投運的小區供暖任務,換熱站調試、過濾網清洗、調試暖氣片……這些為熱用戶服務的工作一個都不能少。同時,對反映未達標的用戶逐一進行排查,匯通公司發放便民服務卡,全面了解熱用戶的供熱訴求,第一時間入戶調試、測溫,對熱用戶進行供熱政策和知識解答,解決熱用戶實際難題,進一步做到“知行合一,為人民服務”。  供熱應急搶修,保障正常用熱  為確保在冬季供暖運行期間有效地應對可能出現的供熱突發事件,不讓濟南的老百姓在寒冷的冬天受凍。匯通公司按照集團公司部署,成立應急搶修隊伍,保障供暖期間一網運行安全穩定。搶修隊實行24小時在崗待命工作制,日常做好搶修設備、工具的維護和搶修物資配備工作,確保接到調度令搶修任務后,于40分鐘內趕赴搶修現場,做好現場安全防護工作后實施搶修,提高搶修效率,確保搶修及時到位。匯通公司在應急搶修工程領域全面采用鋼帶堵漏、捻縫焊接、抱箍堵漏等國際先進的帶壓堵漏技術方法。其中,以獨創的硅膠板引流堵漏焊接法獲得國家技術創新專利。各項先進應急搶修技術的靈活應用,可在保障居民正常用熱前提下,不停暖、不關閥快速搶修。同時,居民如果遇到無法自己解決的供熱問題,可以及時撥打匯通公司24小時服務熱線:0531-69987853,工作人員將及時與熱用戶聯系,確保寒冷天氣家中“熱流”不斷。  匯通公司以管理下沉為方式,以融合為核心,以為民為根本,以服務為宗旨,以提升為目標,解放思想,創新求變,知行合一,促進匯通公司優化營商環境工作升級。通過管理下沉,既讓職工了解了一線詳情,學習了供熱基礎知識,鍛煉了溝通方式方法,又轉變了職工思想觀念,調動了工作積極性,激發了干事創業的活力。下一步,匯通公司將一以貫之推動“管理下沉、全員融合”工作理念落實落地,以責任和擔當,用務實篤實的工作作風,擦亮“暖萬家”的熱力品牌。

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